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「業績志向のマネジメントは、売り手市場という好況期の間さえ、たえざる徒労感を生じさせる源となりがちである。また、好況期が去り、市場競争が再び激化すれば、業績志向のマネジメントは多大な混乱やプレッシャー、不安感を引き起こすため、企業の将来はもとより、短期的な成果についてですら正しい決定を下すことはまず無理だろう。」
〜経営者の真の仕事
P.Fドラッカー経営論P169
業績志向のマネジメントにNOを突きつけていますね。
業績志向は、いわゆる燃え尽き症候群を発症してしまうということです。
なぜ業績志向だと燃え尽きてしまうのでしょうか？
その答えは、こんなところに…
「目標が最大化にあったのでは目標は決して達成されることがない。それどころか達成に近づくほどいっそうの努力が求められる。」
イノベーションと企業家精神P211
これは、試験勉強をやったことがある人なら心当たりがあるハズ！
受験生の平均点を取るのは、もちろん努力が必要ですけど合格点を取ることに比べたら容易いハズです。
問題は、合格点を取ることですね。
これは、平均点をとることより遥かに難しいことです。
「大きくなること自体に価値はない。良い企業になることが正しい目標である。成長そのものは虚栄でしかない。」
マネジメント基本と原則P260
業績志向のマネジメントは、虚栄を生むということです。
この虚栄がどんな弊害を生みだすのか？
これは、ポーターの方が上手く言い当てていると思います。
「やみくもに販売量を増やそうとすれば、それは自滅につながる。なぜなら、売上を増やそうとすればするほど、好ましくない買い手への販売が増えるからである。」
競争の戦略P169
つまり、業績志向のマネジメントは、招かれざる客を呼んでしまうということです。
招かれざる客を呼んだ以上は、招かれざる客を満足させなければなりません。
しかし、満足させることは出来ないでしょうね。
なぜなら…
「あらゆるマネジメントが、あらゆることを行えるわけではない。あらゆる企業が、客観的に見て最も利益のあがる活動のすべてに進出すべきでもない。あらゆるマネジメントが、それぞれの能力をもち、それぞれの限界をもつ。それらの能力や限界を超えて手を広げるならば、いかに利益があがるはずの事業でも失敗に終わる確率は高くなる。」
現代の経営上P58
招かれざる客を満足させようとするならば、自らの能力や限界を超えることを意味します。
つまり…
「あらゆる方面に優れるということは、あらゆる方面に無能だということである。」
創造する経営者P265
業績志向のマネジメントは、総花主義になってしまうんですね。
ですから、業績志向ではなく、最適志向でないとダメだということです。
「ほとんどの目標は、最大でなく最適の水準をもって規定することができる。またそのように規定する必要がある。そうして初めて『達成した』ということができる。」
イノベーションと企業家精神 P211
「成長の最高点ではなく最適点こそ成長の上限としなければならない。」
マネジメント基本と原則P260
もし、あなたが燃え尽き症候群を発症したとしたら、それは、最適点ではなく最高点を目指したからではないでしょうか？
「成長そのものは虚栄でしかない」
へんな見栄は張らない方がいいですね。
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