2011年11月02日

仕事のマニュアル化で職場は活性化するか?

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「まとまりのある仕事を与えられず、要素動作だけを教えられるとき、学んだことを捨てる能力は増大するどころか減少する。そのとき働く人たちは、知識や理解ではなく経験や習慣だけを獲得する。さらにまた、計画するどころか知る必要もなく単に実行しさえすればよいとするならば、あらゆる変化は働く人たちにとって理解不能なものと感じられ、心理的な安定に対する脅威を意味する。」
現代の経営下P135

仕事をマニュアル化し、未熟練のアルバイトでも立派な戦力にすることは可能です。
そして、アルバイトの人が数か月で辞めていくのであれば、それでいいのかも知れません。
ところが、仕事をマニュアル化し、それで良しとした時代は、過去のものになりつつあります。

産業革命が起き大量生産がはじまった世の中では、結核などの治療法が確立されておらず、工場で働いていた人は、10年以上在籍することはまれでした。
社員が長期間にわたって働かないことが前提となっていた時代だったのです。

ところが、世の中の多くの人は、正社員であることを希望しています。
正社員の人に、マニュアルで教育しそれに従えばよいとするのであれば、やがてその社員は、変化を是としない硬直化した思考に陥り、その結果として大企業病が蔓延してしまうということですね。

仕事をマニュアル化することは、もちろん必要ですが、それだけでは不十分ということです。
では、何が必要になってくるのでしょうか?
そのヒントになるのが…

「動機づけ、特に知識労働者の動機づけは、ボランティアの動機づけと同じである。周知のようにボランティアは、まさに報酬を手にしないがゆえに、仕事そのものから満足を得なければならない。何よりもまして、挑戦の機会を受けなければならない。組織の使命を知り、それを最高のものと信じられなければならない。よりよい仕事のための訓練を受けなければならない。成果を理解できなければならない。」
明日を支配するものP23

特に、「組織の使命を知り、それを最高のものと信じられなければならない。」という部分でしょうか?
なぜなら、「生産性を決定するものは働く人の動機である」(現代の経営下P104)からです。

仕事のマニュアル化は、バッチリでも組織としてのミッションを何も定義していなければ、従業員が定着しない荒れた職場となるか、大企業病が蔓延した職場になるということです。

「組織の使命を知り、それを最高のものと信じる」ことによって、仕事そのものから満足を得て、挑戦の機会を積極的に望み、訓練にも耐え、成果を肌で感じるというプロセスを必要としているわけです。

ところが、こうしたプロセスは根気のいる作業です。
また仕事のマニュアル化ほど短期的な結果を出すことはできません。

それゆえに、、「組織の使命を知り、それを最高のものと信じられなければならない。」部分があいまいで、業務の効率化によって、悪くいうとごまかす会社が多いのです。
しかも、従業員もこうした動きにうっかり騙されてしまうということですね。

もし、社員が定着しない。
あるいは、大企業病の兆候が認められたら、仕事のマニュアル化と業務効率化のワナにハマっていると疑った方がいいかも知れません。
さて、あなたの会社の使命は何でしょうか?

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」



ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!

有力資格試験の合格指導専門校 東京法経学院
  

Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年10月31日

起業と資金調達を考える

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「今日では、知識だけが意味ある資源である。もちろん伝統的な『生産要素』、すなわち土地、労働、資本がなくなったわけではない。だがそれらは、二義的な要素となってしまった。それらの生産要素は、知識さえあれば、入手可能である。しかも簡単に手に入れられる。」
ポスト資本主義社会P56

いわゆるヒト・モノ・カネ
まだ多くの人が、ヒト・モノ・カネを中心に事業を考えていますね。

起業の相談で一番多いのが、資金調達や助成金ではないでしょうか?
しかし、起業の相談を受けて一番疑問に思ってしまうのが、まだ見込み客が一人もいないのに、立派なオフィスを構えて、業務用コピー機の高額なリースを組んでしまうことですね。

しかし、見込み客がいなければ、コピー機でいったい何をコピーするのでしょうか?
ファックスにしても、迷惑ファックスが大量に送られてくるだけのことです。

ヒト・モノ・カネを集めて、それが事業として成り立ったのは、いわゆる高度成長期の時代です。
今日では、下手すればホームレスの人でさえ所有しているテレビ・洗濯機・冷蔵庫が三種の神器といわれるほど、モノが不足し、あったとしても陳腐化していたのです。

そのような時代であれば、余程ヘマをしない限り、起業時に立派なオフィスを構え、業務用のコピー機を導入したとしても、事業として成立しました。

ところが、現代はモノはあふれています。
モノをタダ供給するのではなく、差別化をしなければならないということです。

必要なのは、立派なオフィスや業務用コピー機ではありません。
もちろん、これらがないと不便はします。
しかし、あくまでも二義的な要素だということですね。

では、何によって差別化するのでしょうか?
「経済的な業績は、差別化の結果である。差別化の源泉、および事業の存続と成長の源泉は、企業の中の人たちが保有する独自の知識である。」
創造する経営者P145

企業の中の人たちが保有する独自の知識は、どうやって得られるのでしょうか?
それは、われわれの事業は何かであり、顧客は誰か、顧客はどこにいるか、顧客は何に満足をするのかを問うことによって得られるということです。

この答えが曖昧である限り、起業時における資金調達は、いかに上手く調達できたそしても、失敗が運命づけられています。
「新たに設立される企業一〇〇社のうちほぼ七五社が、マネジメントの失敗を主たる原因として五年以内に倒産している。」
創造する経営者P155

マネジメントの失敗
つまり、ヒト・モノ・カネではなく差別化の失敗によって倒産するということです。

しかし、あまりにも多くの人が起業時の資金調達に夢中になっているような気がします。
資金調達が出来ないから起業をあきらめる人も相変わらず多いですね。
しかし、それらは、あくまでも二義的な要素にすぎないということです。

もし、起業を考えているならば、事務所のレイアウトに一週間頭を張り巡らせるよりも、われわれの事業は何かという問いに一週間頭を張り巡らせて欲しいものですね。
わたしは、開業当時ドラッカーを学んでいなかったですけど、開業したらどこに足を運ぶかということだけしか考えていませんでした。

コピー機を手に入れたのも、顧問先を一件とってからです。
しかも、中古で(笑)

そういうことを思い出すたびに、なんでこんな高額なリースを組むの?
そんなおかしな起業プランばっかりですね。
だから、嫌われるんでしょうけど(爆)

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」



ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!

有力資格試験の合格指導専門校 東京法経学院
  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年10月24日

強い責任感があり貢献を欲する人は、特別な人?

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「人は強く責任感があり貢献を欲する存在であると見る者は、時には失望させられるかもしれない。しかし、マネジメントの第一の仕事は、人の強みを生かすことである。それができるのは、人が成果をあげることを欲する存在であるとするときだけである。 」
マネジメント中P86

人を性善説でみるか性悪説でみるかという問いに対して、性善説でみるというのが、マネジメントということですね。
たしかに、「時には失望させられるかもしれない。」とあるように、性善説は、お人好しのイメージがあり、世の中そんなに甘くないよというしっぺ返しを食らうかも知れません。

「時には失望させられる」回数の多寡は、その国の教育水準によって決まるということがいえるかも知れません。
教育水準が低ければ、ものごとを深く考えずに行動します。

腹が減って、身の回りに食い物がなければ、盗めばいいということになります。
教育水準が低いところは、概ね治安が悪いですよね。
つまり、教育水準があまりにも低いと失望させられる回数が耐えがたいほど多くなり、マネジメントが存立しえないことになります。

現在のソマリアで、ドラッカーのマネジメントをそのまま実践すると大失敗するでしょう。
性悪説に従って、生産性の低い仕事をするかないのです。

「知識によって生計を立てられるようになったのは、組織社会になったからであり、組織が存在し機能しうるようになったのは、多くの人が高度の学校教育を受けるようになったからである。マネジメントは、この二つの発展であり結果である。」
マネジメント下P297

日本は、幸いにもマネジメントをする機会に恵まれています。
ところが、雇う人間が「人は強く責任感があり貢献を欲する存在」とみることをあまりしていないように思いますし、働く側も、自分自身が「強く責任感があり貢献を欲する存在」だということに気がついていないように思います。

「人は強く責任感があり貢献を欲する存在」というのは、極めてモチベーションの高い人間であり特別な存在なのではないかと思っていないでしょうか?

確かに「人の世界では、リーダーと普通の人たちとの距離は一定である。」(経営者の条件P134)とあるように、人のモチベーションには個人差があります。
しかし、我々は、餓死が非現実的な社会に生きており、認知欲求や自己実現欲求を求めないと満足しない社会に生きているということなのです。

モチベーションの有無や能力差、本人が意識しているかどうかに関わらず、「強く責任感があり貢献を欲する存在」にならざるを得ないのです。
ただ、働いて給料をもらっているだけでは、一年もしないうちに飽きてしまうのではないでしょうか?

ところが、餓死が非現実となり、高い教育水準を享受するようになったのは、日本の長い歴史からするとつい最近のことであるために、我々自身がこのことに気がついていないのかも知れませんね。
さて、あなたは、「強く責任感があり貢献を欲する存在」だということに気がついているでしょうか?

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」



ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

ビジネスの最前線で勝ち残るための必要な情報が凝縮 日経ビジネス

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!

有力資格試験の合格指導専門校 東京法経学院
  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年10月19日

もし部下に裏切られたら?

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「人は強く責任感があり貢献を欲する存在であると見る者は、時には失望させられるかもしれない。しかし、マネジメントの第一の仕事は、人の強みを生かすことである。それができるのは、人が成果をあげることを欲する存在であるとするときだけである。 」
マネジメント中P86

映画にしろ小説にしろ、信頼していた人に裏切られるというのが、テーマになっているものが多いですよね。
人を信頼することによって、失望させられたり、自らが窮地になることもしばしばだったりするかも知れません。
しかし、そうなったとしても…

「リーダーには客観性、一種の分離感が必要である。」
非営利組織の経営P23

リーダーとしてなされるべきことを成したかどうかということです。
「仕事の重要性に比べれば、自分などとるに足りないことを認識することである。」
非営利組織の経営P23

つまり、自分が部下に裏切られ窮地に陥ったかどうかなんていうのは、どうでもいいことだと開き直れるかどうかなんですね。
なされるべき仕事をしたかどうかを考えるということです。

これと関連するのが…
「優れたリーダーは、『私』とはいわない。意識していわないのではない。『私』を考えないのである。いつも『われわれ』と考える。」
非営利組織の経営P21

「人は強く責任感があり貢献を欲する存在であると見る者」とみているかどうかは、人の管理の仕方にもあらわれるということです。

「管理はすべて経済的な視点から行うべきであって、倫理的な観点から行ってはならない。最小の労力で基準からの逸脱を防げばよい。」
マネジメント上P268

ところが、性悪説で管理するとやたらと手続きが複雑になりますね。
もっとも、第三者の侵入が予想される分野では、性悪説で管理する方が正しいのかも知れません。
しかし、そうでない分野は、性善説で、「最小の労力で基準からの逸脱」を防ぐ管理を考えるということですね。

さて、あなたの会社の管理の仕方は、どうなっているでしょうか?
意外とマネジメントの姿勢があらわれる部分といえますね。

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」


ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

ビジネスの最前線で勝ち残るための必要な情報が凝縮 日経ビジネス

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年10月06日

「みのもんたの朝ズバッ!」にご注目です

テレビ出演 川越市の税理士

ポテチ税、脂肪税、ソーダ税
珍税マニアとしての本能をくすぐられる税金が次々と登場しましたね。
マスコミからもお呼びがかかることが増えてきました。

10月4日はフジテレビのニュースJAPANの監修
残念ながら、完全な裏方仕事でしたが(微笑)
10月6日は、みのもんたの朝ズバッ!に出演しました。

世界のめずらしい税金は、いろんな切り口で楽しめますし、勉強にもなります。
このテーマで取材していただけると他の番組や誌面と完全に被ることはめったにありません。

今回に限らず、マスコミ関係者の取材をお待ちしております。
(↑ちょっと虫が良すぎるかも知れませんが・微笑)

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」



ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。
ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!

有力資格試験の合格指導専門校 東京法経学院


親族間売買
  
Posted by ohbayashiblog at 00:05Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年09月28日

目標を上手くバランスさせるには?

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「いかに集中が望ましくとも、多角化との調和が必要である。さもなければ過度の専門化に陥る。同時にいかに多角化が望ましくとも、あるいは避けがたくとも集中が必要である。さもなければ分裂と分散に陥る。単純さと複雑さはともに必要である。単純さと複雑さは事業を反対の方向に引く。この二つを対立させてはならない。調和させなければならない。共通の軸によって多角化を一本化させることこそ、トップマネジメントの仕事である。」
マネジメント下P132

バランス感覚を問う記述が意外と多いのが、ドラッカーのマネジメントの世界です。
ここで、記述されているのは、集中と多角化のバランスですね。

他にもあるバランス感覚の記述としては…
「目標を設定するには三種類のバランスが必要である。目標は利益とバランスさせなければならない。現在と将来をバランスさせなければならない。異なる目標を互いにバランスさせなければならない。」
マネジメント上P149

ひとつ目のバランスは、利益とのバランスですね。
利益をとるか、損切りをしてキャッシュフローを確保するかというバランス感覚
利益率を重視する事業と採算度外視で育成する事業とのバランス感覚などです。

つぎに、現在と将来のバランスですね。
利益と一部重複しますが、短期的な利益と長期的な利益とのバランス感覚
短期的な人材確保と将来を見越した人材育成とのバランス感覚なのです。

最後に異なる目標とのバランスですね。
冒頭にあった多角化と集中というバランスがこの事例にあたるでしょう。

では、このバランス感覚をどうすれば磨けるのでしょうか?
つかみどころがなく、途方もない作業のように思われます。
一体どうすればいいのでしょうか?

そのヒントになりそうなのが…
「 共通の軸によって多角化を一本化させることこそ、トップマネジメントの仕事である。」
共通の軸をもつことによってバランスさせるということです。

共通の軸というのは、いってみればミッション(使命)です。
ミッションを定義するために必要なことは、三つあります。

「使命には、以下の3つが反映されなければならない。それらは、機会、能力、そしてコミットメントである。
すなわち『われわれの目的は何か』『われわれはなぜ今この事業を行うのか』『われわれは最終的に何を社会に残してゆきたいのか』という質問に答えなければならないのである。」
非営利組織の成果重視マネジメントP5

こうしたミッションがなければ、目標を上手くバランスさせることは、出来ません。
問題の発生の都度、場当たり的に処理せざるを得ません。

場当たり的な処理ではなく、共通の軸による機会の開拓がマネジメントの仕事ということになりますね。
「目標をバランスさせる仕事ほど有能なマネジメントと無能なマネジメントを分けるものはない。」
現代の経営上 P119

さて、あなたの目標は、どんな基準でバランスさせているでしょうか?
意外といい加減で冷や汗ものだったりしませんか?
(自分のことだったりするけど・苦笑)

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」



ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

ビジネスの最前線で勝ち残るための必要な情報が凝縮 日経ビジネス

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!

親族間売買
専門家

滞納

借入金
  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(3)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年09月14日

仕事の分析にとって最も重要なステップ!

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「仕事の分析にとって最も重要なステップが抜けている。仕事の分析は、必要な作業を明確にすることから始まるのではない。望ましい最終商品を規定することから始まる。」
マネジメント上P255

実は、コレ
いわゆる常識的な考え方と異なるものです。
業務マニュアル作りにとって、最初に着手すべきことは、必要な作業を明確にすることから始まります。

しかし、それは正しくないといっているのですから!
では、なぜ正しくないのか?
それは、肉体労働から知識労働へと変化を遂げたからです。

肉体労働では、上からいわれたことをいかに効率的に仕事をこなすかが問題となります。
特にモノが市場にあふれていない状況では、モノは常に不足し、いかに安定供給するかということが主目的となります。

「望ましい最終商品を規定する」必要などないのです。
そもそも、商品自体が圧倒的に不足しているのですから、そんなことを考えるのは、余計なことです。

しかし、市場が成熟するとモノはあふれています。
安定供給することよりも、いかに差別化するかが問題です。
モノの安定供給は、二義的となります。

このような状況の下では、仕事が本当に差別化出来ているか?
すなわち、お客様の要求をいかに満足させるかということが問題となります。
お客様の要求を満足していないのであれば、必要な作業を明確化することよりも、廃棄縮小が最優先されなければいけません。

そして、顧客の創造という意味での「望ましい最終商品を規定すること」が要求されるのです。
これを明確にしないで、いきなり必要な作業を明確化すると…

「最終製品でなく個々の仕事からスタートするならば、無駄な仕事を見事に設計するという結果になりかねない。最終製品を所与のものとするならば、結局は『なぜこれをしているのか』との疑問に答えることもできない。『これまでずっとやってきたから』としか答えようがない。」
マネジメント上P255

恥ずかしながら…
ダメサラリーマン時代は、よく上司に「これまでずっとやってきたから」とか、「前任者から、このようにやれといわれました」という回答をよくしていたと思います。

まあ、今でも大して変わっていないかもしれませんが(汗)
ただ、少しだけ弁護をするなら…
地位の低い位置にいる人間は、仕事というのがお客様との関係ではなく、上司との関係が重視されるのです。

上司と部下との関係は、ある程度一定を保ちます。
部下が上司を追い抜くなんてことは、そうあるもんじゃありません。

つまり、一定を保つということは、上司との関係で仕事をしている人は、変化を求める仕事をしたがらない。
あるいは、変化を求める仕事に対して、どのように対処していいかがわからないのです。

しかし、責任が重くなれば重くなるほど
「地位が高くなれば外部の世界への貢献が大きな比重を持つようになることを示している。しかも外の世界で自由に動き回れるのは、地位の高い者しかいない。」
経営者の条件P88

つまり、仕事がお客様との関係となり、お客様の要求はどんどん変わってくるために、仕事も変化が要求されるということなのです。
したがって、「望ましい最終商品を規定すること」のは、部下ではなくマネジメントの地位にあるものの役割です。

従業員で、経営者としての心構えも出来ている人であれば、「望ましい最終商品を規定すること」からスタートできるかも知れませんが、まずそんな人はいません。
恥ずかしながら、自分のサラリーマン時代は、とてもそんなことは思いつきませんでした。

部下が、「これまでずっとやってきたから」とか、「前任者から、このようにやれといわれました」という言い訳をよく耳にするようになったら、それは必ずしも部下が悪いのではないということです。

「繰り返し起こる混乱はずさんさと怠慢の兆候である。」
経営者の条件P66
ずさんさと怠慢の責任は、部下ではなくその上司の責任ということですね。

さて、あなたの会社の業務マニュアルは、「望ましい最終商品を規定すること」からスタートしているでしょうか?
それとも、これまでずっとやってきたことを文書化しただけですか?
いま一度考え直してみる必要がありそうですね。

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」


ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

ビジネスの最前線で勝ち残るための必要な情報が凝縮 日経ビジネス

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!

有力資格試験の合格指導専門校 東京法経学院
  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年09月12日

仕事の論理と労働の力学!

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「人は、仕事の論理と労働の力学の双方に沿ってマネジメントしなければならない。働く者が成果に満足したとしても、仕事が生産的でなければ失敗である。逆に仕事が生産的であっても、働く者が成果をあげられなければ失敗である。」
マネジメント上P231

非常に基本的なことかも知れませんが、何が仕事の論理で、何が労働の力学かを混同するとわかりにくいところです。

仕事の論理とは、「働く者」と「成果」との関係を重視します。
そして、労働の力学とは、「仕事」と「生産」との関係を重視します。
これらのバランスをとることを要求しているわけです。

働く者と成果との関係を無視して、仕事の生産性をあげようとすると…
「無駄な仕事を見事に設計するという結果になりかねない。」(マネジメント上P255)ということになります。

そして、「仕事」と「生産」との関係を無視して、成果だけを重視すると
仕事に対する動機づけが失われますね。

「動機づけ、特に知識労働者の動機づけは、ボランティアの動機づけと同じである。周知のようにボランティアは、まさに報酬を手にしないがゆえに、仕事そのものから満足を得なければならない。」
明日を支配するものP23

しかしながら、過労死やパワハラなどが声高く叫ばれ、最近は社員を幸せにする会社というのが流行りらしいので…
働く人の満足を満たすことに注意が注がれやすいのではないでしょうか?

しかも、情報技術の発展で、仕事を効率的にこなすための道具は、次から次へと提供されています。
それゆえに!
働く者と成果との関係が無視されやすいのではないでしょうか?

そして、働く者と成果との関係が無視されやすいもう一つの要因が…

「企業の活動が成果を生むか無駄に終わるかを左右するのは、企業の外部にいる者である。」
創造する経営者P5
つまり、働く者と成果との関係に外部、すなわち顧客という要素が入りこんで来るわけです。

働く者と成果との関係だけに気をとられると間違いということですね。
しかも、顧客の要望がどんどん変わっていくだけに、 「「無駄な仕事を見事に設計する」結果となり…

「失敗した人たちのほうが、よく働いていたという例も多い。」(経営者の条件P85)ということになってしまいます。
そうならないためにも、仕事の論理と労働の力学をいま一度考えてみる必要がありそうですね。

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」


ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

ビジネスの最前線で勝ち残るための必要な情報が凝縮 日経ビジネス

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年09月06日

日本では信じられない世界の税金ランキング!


WebR25で、「ポテチ税、海賊税…世界のおもしろ税金etc」を披露しましたが、同じような企画でラジオ出演することが決まりました!

お題目は、「日本では信じられない世界の税金ランキング」
世界の数ある珍税の中から、ベスト3を発表します。

FM NACK5「夕焼けSHUTTLE」18時30分から18時35分です。
関東圏の方は、お聴き逃しなく!

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!

有力資格試験の合格指導専門校 東京法経学院
  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(1)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2011年09月05日

効率を重視するのは、人間の習性?

川越の税理士 もしドラ

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

「企業を企業たらしめているものは、それが効率中心ではなく成果中心であるところにある。」
マネジメント上 P175

歴史をひも解くと…
企業を企業たらしめているものが、効率中心だった時代があったのではないかと思います。
ものが溢れていない時代は、単位当たりの生産量を増やすことが、成果とイコールだったハズです。

特に、農業の生産性が低く、食品貯蔵技術も低かった時代は、単位当たりの生産性が低いと餓死することを意味しました。
単位当たりの生産量を増やすことが、成果とイコールであり、生死の分かれ目だったがゆえに、人間というのは、もともと効率を重視する傾向があるといえるのではないでしょうか?

ところが、いまはモノがあふれています。
もはや、単位当たりの生産量の増大は、下手すると在庫の山を築き、成果とは無縁のものになりました。
生死の分かれ目も、単位当たりの生産量ではなく在庫の山の高さに変わっていったわけですね。

効率よりも成果をあげること。
すなわち、成果とは差別化を意味することになったわけです。

「経済的な業績は、差別化の結果である。差別化の源泉、および事業の存続と成長の源泉は、企業の中の人たちが保有する独自の知識である。」
創造する経営者P145

しかしながら、効率化が生死の分かれ目だった歴史があるだけに、人間はもともと効率を重視する傾向にあります。
巷にあふれているツールも、すべて効率化に貢献するものなのです。
効率をあげることが、必ずしも成果と直結しないにも関わらず、効率があがれば成果がもたらされるという錯覚を生んでいるように思います。

その結果…
「失敗した人たちのほうが、よく働いていたという例も多い。」
経営者の条件P85

さて、あなたの仕事は効率に軸足が置かれているでしょうか?
それとも、差別化に軸足が置かれているでしょうか?

一度、じっくり考えた方がいいかも知れませんね。
案外、冷や汗ものだったりしますけど…
自分の場合は(苦笑)

にほんブログ村 経営ブログ 経営学へ
にほんブログ村

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人

ファンページも宣伝する

ドラッカー名著集のお買い求めはここをクリック!

「もしドラッカーが中小企業の顧問税理士になったら?」


ときに問題発言!?迷言満載のツイッターはこちらです!

祝2冠王達成!日本一の無料レポートはこちらです!

税理士選びは、熟慮の上でご決断いただきたいと思います。
業務内容と報酬の考え方をご案内しております。
お客様の評価も正直に公開していますので、ご覧ください。

最後に所長からのお願い事項を確認したら、勇気を出して行動を起こしてみてください。
お問合せをするだけでしたら、タダ(無料)で出来ることなんですから!
住所や電話番号を知らせる必要がありませんから安心です。

ちょっとしたご相談にも丁寧にお答えしております!

お問合せはとってもカンタンお名前(匿名可)とメールアドレス(フリーメール可)を入れるだけで
お問合せは、いつでもどうぞ!
(上記をクリックするとお問い合わせフォームが開きます)
「川越市税理士」「税理士 川越」「川越 税理士」で検索してください!
埼玉県川越市旭町1-4-38 大林税務会計事務所
電話049-246-6110
(川越駅を西向けば、税務の110番はこちらです!)
文句を言いたい人は、こっちの記事にコメント

ビジネスの最前線で勝ち残るための必要な情報が凝縮 日経ビジネス

0000251320_denbanner_org3

ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人のバックナンバーはここをクリック!  
Posted by ohbayashiblog at 11:30Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック