2020年03月19日

情報は偏り陳腐化するものである

「サービスとは,マネジメントの憶測や,社長と大
手ユーザーの雑談によって評価すべきものではな
い。体系的,客観的,定期的に顧客に聞くことによ
って評価すべきものである。」
現代の経営上P91

サービスの難しさを物語っていますね。
「マネジメントの憶測や,社長と大手ユーザーの
雑談」は,手に入りやすい内部情報です。

まあ,当面の間はこの情報だけでしばらく安泰か
も知れません。

しかし,時代は目まぐるしくかわります。
そして,年齡とともにライフスタイルも変わって
きます。

少なくとも社長と大手ユーザー(得意先の社長)は,
どんどん年をとって来ますね。

いまは良くても次の世代はどうなるのかという問
題も発生します。

内部の情報は,常に陳腐化する危険があるという
ことですね。

精緻を極めたコンビニのデータが,しばしば予測
を誤る理由もこの辺にあります。

コンビニのデータは,コンビニを利用しない人や
利用しなくなった人のデータがほとんど入ってい
ないんですね。

それゆえに,「体系的,客観的,定期的に顧客に聞く」
ことが大事になってきます。

イスラム圏にコーランが流れるテレビというもの
がヒット商品になりました。

これは,韓国のメーカがイスラム圏の一般家庭に
ホームステイしてヒントを得たといわれています。

これは,顧客データや市場分析だけでは出てこな
いアイデアですね。

しかし,われわれは,内部の手に入りやすい情報を
より重視する傾向があります。

いまでも,一部の地域では外部とは敵対し殺しあ
う関係です。
北朝鮮なんかもいい例ですね。

また,狩猟採集生活を現在でも行っている部族
では,部族外では常に争いが絶えないといわれて
います。

治安の良い日本人には,難しいのかも知れません
が,外部に身を委ねることは,生命の危険に関わる
問題です。

自分の身を守るために,われわれには,外部の情報
は信用ならないとする習性が,もしかしたらある
のかも知れません。

実際に,よほどウマがあえば別ですが,ふつうは
初対面の人よりも,何度か顔を合わせた人の方が
会話がはずみます。

しかも,初対面の人が外国人で,しかも英語も
話せないとなると,会話のキッカケもつかめません。

しかし,その外国人が,とんでもない商売のネタ
を持っていたとするなら,みすみすチャンスを逃
してしまうことになりますね。

われわれが常に内部の情報に没頭しがちな習性が
あるからこそ,意識的に顧客(特にノンカスタマ
ー)の動向を気にかける習慣を身につけた人は,
それだけで,差別化に成功することができます。

われわれが,つい見逃してしまうような人をあえ
てアプローチしてみる努力が必要です。

さて,あなたの手にした情報は,常に新しいでしょ
うか?
情報に変な偏りはないですか?

信頼できるデータほど,偏りがあり,陳腐化も
早いと思って,データをそのまま鵜呑みにしな
いことが大事ですね。

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税理士 大林 茂樹

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2020年03月12日

支出配分の変化は、突然にやってくる


「支出配分の変化ほど,組織の経営戦略にとって,
脅威としても機会としても大きな意味をもつもの
はない。」
明日を支配するものP62

若者のクルマ離れ,バイク離れがよく言われます。
スマホにお金をかけるようになったからですね。

たしかに,支出配分の変化がわかれば経営戦略が
立てやすいといえますが,支出配分の変化を追う
ことは容易ではありません。

自分が,何にお金をかけ,何にお金をかけないか?
これは,時間の過ごし方や年収,家族構成や年齢と
密接な相関関係があります。

プライベートな情報なので,個人情報保護法の壁
があり,入手は困難と簡単にあきらめるのは,
どうかと思います。

実のところ,個人情報保護法が出来る前よりも
現在の方が,意外と個人情報が入手出来ている
ように思います。

懸賞や景品付きのアンケートなどで,意外と
家族構成や年収などは,バレていますし,たま
にパスワードなども流失してますよね?

意外と個人情報が筒抜けになっているのが現代
社会だと思います。

ただ,こうした個人情報を握っているのは,
大企業で中小零細企業にとっては,パソコン
を見れば,簡単にわかるものではありません。

とはいえ,ここは,中小零細企業特有のフット
ワークでカバーすることです。

お客様にじかに会ってみる,足を運んでみるとい
う面倒なプロセスが必要です。

これを無視すると痛い目にあいます。
支出配分の変化は,ある日を境に人間の行動パタ
ーンが一気に変わってしまうものです。

人間が,癌になれば,これまでの趣味や嗜好品は
一切手をつけなくなります。

これまで,贔屓にしてくれた顧客が,ある日突然
非顧客になってしまうわけです。

もちろん,いつ人間が癌になるかわかりませんが,
高齢者になれば,リスクは高まります。

顧客の年齢層から,考えて,ある日突然,贔屓に
していただいたお客様を失うリスクがあることを
常に頭に入れて行動しなければなりません。

ところが,これを無視するか,あえて考えないよ
うにしていると,突然顧客を失ったときに慌てふ
ためくわけです。

そして,慌てふためいているときは,もやは手遅
れになっている場合が多いものです。

そうならないように,普段からお客様のフォローを
厚くして,備えをしておくということです。

打つ手がなければ,縮小や撤退を考えるのも,消
極的かもしれませんが,立派な戦略だと思います。
少なくとも何も準備していないよりは,マシです。

野生動物は,基本的にその日暮らしです。
人間も努力しなければ,野生動物と本質的には
同じですから,その日暮らしの生き物です。

手に入れるのに努力を要する情報を無視して
手に入りやすい情報だけを信じて行動した方が
素早い対応が出来るのは,確かです。

その日暮らしで,腹は減ったら行動するという
パターンであれば,それで良いのかも知れません。

しかし,入手困難な情報は無視するか,考えようと
もしないのが人間の本質であるからこそ,これを
少しでも知ることが出来れば差別化要因になると
いうことですね。

さて,あなたの持ち合わせている情報は,ほんとうに
完璧でしょうか?

手に入りやすい情報に左右され,入手困難な重要
情報をはなから無視していませんか?

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2020年03月06日

ときには必要な諦める勇気

「好きなことをすることが,貢献,自己実現,成功
につながると考えた者のうち,実際にそれらのもの
につなげた者はほとんどいなかった。」
明日を支配するものP215

夢は叶わぬものということでしょうか?
自分がなりたい職業やこうありたいという理想は,
実現しないものです。

逆に言えば,自分がなりたい職業やこうありたい
という理想を全て実現することが出来た人は,
スーパースターと呼ばれるわけです。
それだけ希少価値なんですね。

大抵の凡人は夢破れます。
プロ野球でドラフトに指名される人間は,ほんの
わずかです。

しかも,指名されて,ホントに生き残るのは,
10名いるか,いないかという狭き門です。

小学生の頃,プロ野球選手になりたいと願っても
プロになれない人が大多数です。

もちろん,大人になっても野球を続けることは,
可能ですが,草野球では食べていけません。

好きなことをすることは,職業にはならず,
たいていの人は,趣味になってしまいます。
しかし,趣味では生きていけません。

拙者も,スポーツの世界で名声を博すことが出来
ませんでしたし,芸術や芸能の世界で名を残す
ことは出来ませんでした(苦笑)

では,われわれはどうしたら良いのでしょう?
はじめから好きなことを実現することは,どうも
期待できそうにありません。

それほど,好きではなかったけど,やってみたら
実はまんざらでもなかったというパターンを
見出すしかないのかも知れません。

そのためには,やりたいことをあきらめて,
いま自分が,やるべきこと徹底してやり抜く
こと,すなわち,貢献を考えるということです。

貢献とは,自分中心ではなく他の人を助ける役立つ
という意味です。

自分が他の人を助けたり,役立つことが何かないか
と考えるという発想の転換ですね。

これは,なかなかむずかしいことかも知れません。
もともと人間というより動物は,自分の空腹を満た
し子孫を残すことを最優先に考える習性があります。

もし,誰もが自分ではなく他の人の空腹を満たし,
他の人の子孫を残すことを最優先するように行動
していたら,お互いに譲り合いすぎて,やがては,
絶滅してしまいます。

われわれは,本能的に利己的にならざるを得ないわけ
ですが,現代社会で成果をあげるためには,利己的な
本能をある程度抑制し,他の人に役立つことを最優先
に考えなければならないわけです。

しかし,利己的な発想を抑制することはむずかしい
わけですね。
それゆえ,われわれは悩み苦しむのかも知れません。

でも,よくよく考えれば,われわれの多くは,自分で
自分の夢を切り開くだけの飛び抜けた才覚も才能も
ないわけです。

ここを割り切れるかどうかが成果の分かれ目なの
かも知れませんね。

自分ではなく他の人を助けること,役立つことを
手助けする。

自分がやりたいというやりがいではなく,他の人に
役立つことを優先する生きがいに活路を見いたす
ということが,成果をあげるための条件です。

飛び抜けた才能や才覚のない人間は,このパターン
しか成果をあげることが出来ないのかも知れません。

しかし,それはわれわれの本能と相容れない要素が
あるために,われわれは,満足感を得ることが出来
ないのかも知れません。

特に,若い人ほど可能性があるだけに,最初に
描いた夢を完全に捨て去ることは,むずかしい
ように思います。

そういう拙者も,往生際が悪いので,40代の
ときは,なんとなくモヤモヤしたものがあった
ような気がします。

さすがに50代中盤に差し掛かると,そういう迷い
はなくなりましたけどね。

ただ,夢や野望がモチベーションの原動力になるのは
事実ですが,それに捉われ過ぎてしまうのも困った
ものです。

割り切りは,葛藤があるにせよ,早めれば早い方が
いいですね。

さて,あなたの好きなことやりたいことは,何でしょう?
そして,それは実現しましたか?

もし,実現したとしたら,それは子供の頃からの夢
だったでしょうか?
今一度,自分を振り返ってみる必要がありそうですね。

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2020年02月28日

仕事をカッコいいか悪いかで判断しない

「知っている仕事は易しい。そのため,自らの知識
や能力には,特別の意味はなく,誰もがもっている
に違いないと錯覚する。逆に,自らにとっては難し
いもの,不得手なものが,大きく見える。」
創造する経営者P115

隣の芝生は青く見えるということですね。
人間の習性として,アレも欲しいコレも欲しい病
があります。

アレも欲しいコレも欲しい病のおかげで,我々は
文明を発展させてきたという良い側面があるよう
に思います。

そして,一つのものだけに集中することにはリス
クもあります。

もし我々が単一の食材しか食べなかったとしたら,
絶滅していたと思います。

不漁や不作といったリスクや資源の枯渇のリスク
を避けるため雑食性を身につけることによってリ
スクを分散し生き延びてきたとも言えます。

ひとつのことに集中するリスクよりも分散する方
が有利というのは生きるか死ぬかの自然界でのサ
バイバルでは常識なのかも知れません。

しかし,経済的な成果をあげることになると,リス
クの分散は命取りになりかねません。

分業制が進んだ現代では,餅は餅屋の世界です。
ミシュランで三ツ星を獲得した有名店であっても,
ラーメンでは専門店に負けてしまいます。

にも関わらず,あれもこれも手を広げたくなるの
が人間の習性です。

リスク分散によって危険を回避しようとする本能
がそうさせているかのようです。

そういう感情を抑えて,本性に集中できるかどう
かが成否の分かれ目ということですね。
いわゆる凡事徹底です。

当たり前のことをちゃんとやるという平凡なこと
ですが,アレも欲しい病に冒されている人間は,他
のことに手を出したがるので当たり前のことが案
外と疎かになってしまうというわけですね。

何か画期的なこと,革新的なことを手がけること
を否定するわけではありません。

しかし,これらは凡事徹底があって成り立つとい
うことを忘れてはいけません。

でも,凡事徹底は,あたらしもの好きの人間に
とっては,どうもカッコ悪くて,ダサい仕事だ
と思えてしまうものです。

もちろん,流行を適度に取り入れることは,大事
なことですけれども,仕事はカッコいいとか,
ダサいかダサくないかでするようなものではあり
ません。

これをつい忘れてしまうのが悲しい人間の性なの
でしょうね。

さて,あなたは凡事徹底を心がけているでしょうか?
それとも,新しいことが気になって仕方ありませ
んか?

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2020年02月21日

見栄や虚栄心と正面に向き合う


「大きくなること自体に価値はない。良い企業に
なることが正しい目標である。成長そのものは虚
栄でしかない。」
マネジメント基本と原則P260

この虚栄というやつがクセ者ですね。
人間は虚栄(見栄)から逃れることはむずかしいの
です。

大が小に飲みこまれるというのは,弱肉強食社会
の掟です。

特に動物社会では,子孫を残すという意味でも,弱
くみえる小さな個体よりも大きな個体の方が有利
に働きます。

また,物理学の観点から考えても,重いものと軽
いものが衝突した場合のエネルギーは軽いものに
集中するので,軽いものは吹き飛ばされてしまい
ます。

とはいえ,我々は,物理学に詳しくなくても,
本能的に軽くて小さいものは危険で,重くて大きな
ものは,安全と考えてしまいます。

この辺が人間の虚栄や見栄から逃れることがむず
かしいことを意味しているのかも知れません。

実際よりも見栄え良くしようというのは,生き延
びるための知恵であり,本能です。

見栄や虚栄心は,恥ずかしいものと教育され,
見栄や虚栄心なんかないと自負したつもりでも,
この呪縛を乗り越えるのは,容易ではありません。

見栄や虚栄心なんかないといっている人ほど,
あやしいものですね(笑)

企業というのも人間がつくっただけに,虚栄や見
栄の呪縛から逃れることができないようです。

年商○億というモノサシや世界をまたがる拠点数,
立派な本社に美人秘書?
われわれは,こういうものにめっぽう弱いのです。

しかし,周りをよく見渡すと社屋は立派でなく,若
くて美人な秘書もいないけれど良い企業というの
はいっぱい有ります。

ましてや,ネット社会であれば本社機能そのもの
が,従来の概念と大きく異ることも意味しています。

マンションの一室でも事足りる企業もあるわけで
すね。

また,工場をもたない製造業〈ファブレス〉が競争
力となる時代でもあります。

そうなると拠点数や立派な社屋が競争の原動力で
はなく,むしろ足かせとなる可能性を示しています。

大きくなることではなく,要求されるのは質的な
ものです。

しかし,これらの概念は人間が陥りやすい虚栄や
見栄に反するだけになかなか気がつきにくく,ま
た気がついたとしても徹底することに一抹の不安
を覚えるのかも知れません。

大きく立派であるという従来のモノサシではなく,
必ずしも数値で図れるとは限らない質に目を向け
る必要があるということですね。

そのためにも,われわれに備わっている虚栄や見
栄と常に戦わなくではいけません。

見栄や虚栄心が頑張りの源になるのは,否定で
きない事実ですけれども,見栄や虚栄心に溺れ
てはいけません。

見栄や虚栄心を正面に向き合って,本当になされ
るべきことは,何かを問い続けることですね。

さて,あなたの考える成長は本当に大きくなると
いうことでしょうか?

それとも,視覚的に見える大小ではなく,内面的
な質の向上でしょうか?
自問自答を続けていかなければいけませんね。

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2020年02月14日

理想よりも現実と冷静に向き合う

「目標は,大義ではなく費用対効果に関わるもの
としてとらえなければならない。いかに努力して
も達成できない目標は目標として間違ってい
るとすべきである。」
イノベーションと企業家精神P215

われわれは,こうありたいという夢や希望を持っ
ています。

しかし,競争相手や運,本人の素質の問題もあるの
で,例えば,プロ野球選手になりたいと思って努力
しても,大半の人間はムリな相談です。

客観的な視点が必要だということですね。
それが,費用対効果です。

数字は常に客観的です。
とはいえ,なかなか客観的になれないのが人間です。

常に客観的な視点でモノを考えれば良いのですが,
あまり客観的になり過ぎると,ドーパミンを始め
とする脳内麻薬が上手く分泌されないといわれて
います。

常に客観的だと,下手すると人間は死んでしまう
ということですね。

特に,生きるか死ぬかのサバイバルであった狩猟
採集生活では,あまり客観的にモノを考える必要
性がなかったのではないかと思われます。

しかし,今日では物資が行き届き,差別化によって
成果をあげる時代です。

差別化をするためには,常に客観的な視点が必要
です。

ところが,人間がなかなか客観的な視点を持てな
いというのは,常に格闘ぜざるを得なかった太古
の歴史からの習性なのかも知れません。

理想は常に高く,大義を持たなければ生きるため
に必要な脳内麻薬が上手く分泌されないのかも知
れません。

しかし,一方で時代は差別化で成果をあげる時代
です。

両方のバランスをとらないといけないということ
ですね。

われわれは,本能的に客観的になれない可能性が
あるだけに,常に費用対効果を考えなければいけ
ません。

全員が主役になれる訳ではありません。
しかし,脇役がいなかったら,映画は成り立ちま
せん。

もちろん,もっとも脚光を浴びる主役になりたい
というのは,人間の本能的には正しいことで,そ
の方が気分良くて,脳内麻薬も上手く分泌され
るでしょう。

しかし,狩猟採集時代ならいざ知らず,現代社会で,
本能を満たすだけでは生きていけません。
客観的な成果をあげなくてはいけないのです。

目標は,大義(本能的)ではなく費用対効果(成果)
をあげるものでなくてはならないのです。

理想よりも現実と冷静に向き合うということです。
そして,現実と冷静に向き合ったら,ないものねだ
りはせずに,なされるべきこと(いま出来ること)
を成し遂げるということです。

もちろん,こうして文字を読んでいると,なるほ
どと思うものですが,いざ実生活になると,本能
に流されてしまって,なかなか気がつかないもの
ですね。

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2020年02月07日

小さな成功を積み重ねる


「成功に必要なものは,ある小さな特定の発展だ
けである。」
創造する経営者P245

成功に必要なものは,画期的なもので,業界に革命
を引き起こすものでなければいけないと思ってし
まうものです。

古くは,エジプトのピラミッドや万里の長城なん
かが思い浮かびます。

蒸気機関やライト兄弟の飛行機も画期的なもので
した。

もちろん,これからも画期的で革命を引き起こす
ようなものが生み出されることでしょう。

しかし,成功とは必ずしも,画期的で革命を引き起
こすようなものである必要はないということです。

誰でも思いつきそうなもので,意外とありそうで
なかったものが成功していることが多いです。

クール宅急便やポストイットなんかが代表例かと
思います。

モノではなくサービスの質に重点が置かれる社会
になったからこそ,なんでもないことを,微妙なさ
じ加減で違いを意味出すことが重要になってきた
ということなのかも知れません。

しかし,人間の記憶は,コツコツと小さなものを
積み上げるものより,一度で大きなインパクト
があるものが記憶として残りやすいように出来
ています。

自動車の交通事故による年間死者の方が,飛行機
事故の年間死者数のより多いのに,飛行機事故の
方が,記憶として残ります。

たしかに,一回の事故で多数の死者が出るような
事故は,家族あるいは,部族を一気に失うので,
血統が絶える可能性があります。

それを記憶に残し,恐れるという意味で,大きな
インパクトのあるものは,記憶として残り,小さな
ものは,記憶に残らないというのは,ある意味
人間の本能なのかも知れません。

こうした本能が,小さな成功を無視し,大きなイ
ンパクトを残すようものが,成功要因の全てであ
るかのように思ってしまうわけですね。

しかし,求めらているのは,あくまでも成果です。
人間の記憶に残るかどうかではないのです。

成功に必要なことは,まず足元をしっかり見ると
いうことなんでしょうね。

革命を引き起こすのではなく小さな成功を積み重ね
て差別化を狙うということです。

さて,あなたの考える成功のイメージは何でしょ
うか?

革命ですか?
それとも,差別化でしょうか?

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2020年01月31日

うまい話はあてにならない

「奇跡の困る点は,それが起こりえないというこ
とではなく,頼りにならないことにある。」
P.F.ドラッカー経営論P235

苦しいときの神頼みというやつです。
おそらく,これは人間らしさにもつながってくる
のかも知れません。

少なくとも犬や猫は苦しいときの神頼みをしてい
ないと思います。

奇跡に頼るというのは,何でもかんでも因果関係
をつけないと気がすまない人間の本質でしょう。

ある人がキノコを食べて苦しんで死んだとします。
たまたま体調が悪かっただけかも知れません。

でも,われわれは,毒キノコが死因に違いないと推
定します。

そのように因果関係をつけることは,生き延びる
ための知恵だったわけですね。

ところが,その副作用なのでしょうか?
なんでも,因果関係をつけたがる習性があるので,
全く因果関係のないものでも,無理やりこじつけ
るようになってしまったと思われます。

冷静に考えれば,全く成功する見込がないのに必
ず成功するという幻想を描いてしまうようです。

ドラッカーは,「奇跡の困る点は頼りにならない
こと」と指摘していますが,もっと困るのは,第三
者が冷静にみて奇跡としか思えないことを本人が
奇跡と思わず確信していることなのかもしれません。

画期的な商品が出来たから,売れるに違いない。
あるいは,大企業からたまたま照会が来ただけで,
成約に至っていないのに,大企業への販路が出来
たと大風呂敷を広げてしまうことです。

とはいえ,大抵の場合,画期的な商品の完成は,売
上の成功を約束するものではありません。

また,大企業から,たまたま来た照会も必ず成約に
なるわけではありませんし,一過性のものかも知
れません。

本来的には,上手くいったら儲けものの世界で,
あてにしてはいけない奇跡に等しいものなのです。

一旦は,冷静になって,じっくりと考えるべきと
ころなのですが,冷静な判断を失って,無謀な行動
に出てしまうわけなんですね。

自分に都合の良いように因果関係をこじつけることは,
快の感情を刺激するので,無意識のうちに,成功を確信
し無理な行動に出てしまうのかも知れません。

我々は,何でもかんでも無理やりこじつけてしまう習性
があるがゆえに,冷静に判断しなければ,ならないという
ことですね。

自分の下した判断が,自分の勝手な思い込みで成功する
のは,奇跡に等しいものなのか?

それとも明確な手順を踏んだものなのかを見極めない
といけないということです。

奇跡に頼らないための第一歩は,人に聞くという
ことですね。

しかも,なるべく当事者ではない方が良いです。
当事者であれば,同じような思い込みをしている
可能性があるからです。

事業をやっているのであれば,顧客に聞くこと
ですが,どうしても,身内で判断しなければなら
ないときは,ユダヤ人の知恵を思い出してください。

ユダヤ社会では全員が賛成した案は否決されるそ
うです。
(ガセだという説もありますが)

さて,あなたは,儲け話に冷静な判断ができる
でしょうか?

うまい話は,奇跡であって,あてにはならない
ということです。

上手くいったら儲けものと考えるのが,丁度いい
のかもしれませんね。

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2020年01月24日

好事魔多し


「うまくいってるときこそが,外からの助け,良き
師の助けが必要なときである。成果をあげるほど,
目の前の仕事,緊急の仕事に没入しているおそれが
ある。そのとき,経験豊かな師が,『それは意味
のあることか。自らの最高のものを引き出してい
るか』を聞いてくれる。」
非営利組織の経営P239

人間はうまくいっているときではなく,うまくい
っていないときに,外からの助けを求めるものです。

うまくいっているときに,助けをもとめません。
勢いに任せて,突っ走り立ち止まるようなことは
しません。

特に,格闘を伴う狩猟採集生活であれば,うまくい
っているときに立ち止まることは,相手に隙を見
せることになるので危険です。

そのせいなのかどうかわかりませんが,われわれ
は,うまくいっているときに,立ち止まって反省し,
必要に応じて人の助けを求めることがあまり得意
ではないのかも知れません。

しかし,われわれは,日々獲物を格闘しているわけ
ではありません。

隙を見せた瞬間命を奪われるような環境にいるわ
けでもありません。
われわれには,知識労働で成果をあげています。

そこには,うまくいっているときでも,立ち止まり
人の助けを求める時間を確保する時間が許されま
す。いや,許されるべきといった方が正確かも知れ
ません。

知識労働では,勢いに任せるだけでは成果があが
りません。

よくいわれるところの惰性ではなく,PCDAのサイ
クルを回せということですね。

そのためには,うまくいって有頂天になるのを抑
えて,「外からの助け,良き師の助け」が必要かど
うかを考えるということです。

人間は,これがあまり得意でないからこそ,逆に徹
底できた人は差別化に成功し成果をあげることが
できるということですね。

さて,あなたは,うまくいっているときにイケイケ
ドンドンでいきますか?

それとも,立ち止まって「外からの助け,良き師の助け」
を求めているでしょうか?

「好事魔多し」といいますけど,言い得て妙だと
思いますね。

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2020年01月16日

成果をあげるチェックポイント


「成果をあげるには,チェックポイントは二つ設
けることが望ましい。一つは中間点,例えば九ヶ月
後である。もう一つは終わりに近く,次のアクショ
ンプランの策定に入る前である。アクションプラ
ンなくしては,すべてが成り行き任せとなる。途中
でアクションプランをチェックすることなくして
は,成り行きの中で意味のあるものとないものと
を見分けることすらできなくなる。」
経営者の条件P6-7

かつての狩猟採集生活は,すべて成り行きの世界
ですので,チェックポイントなど必要ありません
でした。

成り行き任せの世界で進化してきた人類は,もと
もと進捗管理があまり得意ではないのかも知れま
せん。

しかし,現代社会では,進捗管理が求められてい
ますが,もっぱら納期や工期などモノが見えるも
のは,ある意味強制的に進捗管理が求められるも
のの,個人の目標や目に見えないものについては,
強制力がないので進捗管理が求められず,仮に求
められたとしても,中身がずさんなものになりが
ちです。

人間は放っておくと,長期的な目標を達成するこ
とは苦手なので,半ば強制的にチェックポイント
を設ける必要があるということですね。

ドラッカーのいうところのチェックポイントは,
年2回です。

九ヶ月後と終盤(一二ヶ月後あたり)です。
この根拠は,おそらく,個人的な目標であれば,夏
休みとクリスマスから正月にかけての休暇なら,
無理なく反省する時間があるだろうというところ
から来ているように思います。

一年の計は元旦にありとよくいったものだと
思いますね。

法人であれば,中間決算の時期です。
ある程度の企業であれば,強制的に中間期を振り
替えざるを得ませんが零細企業だと一年間ズルズ
ル行ってしまうので注意が必要ですね。

チェックポイントの時期が来たら,あらかじめ期
待していたことと実際の結果を見比べてみること
です。

上手く行かなかったのは,予想できなかった状況
の変化だけなのでしょうか?

あるいは,上手くいったのは,本当の実力ではなく,
たまたま運が良かっただけではないでしょうか?

これを一旦立ち止まって,じっくり考えるのがフ
ィードバック分析です。

この作業を強制的に設けないと,上手く行かなか
ったのは全て予想できなかった状況の変化で,上
手くいったのは,全部自分の手柄ということにな
ってしまいます。

上手くいったものは,成功を捨て去り上手くいか
なかったときは,反省しあらたな道を切り開くこ
とが成果をあげるための習慣ということですね。

さて,あなたの目標は現時点でどうなっているで
しょうか?

なかなか耳が痛いですけれど,現実から目をそら
すのは避けたいですね。

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