2012年12月03日

特有の知識を知るための訓練

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ドラッカーの名言から,成果をあげる人・あげない人の違いを探ります!
現代社会最高の哲人の言葉で,成果をあげる習慣を身につけましょう!

「知っている仕事は易しい。そのため,自らの知識や能力には,特別の
意味はなく,誰もがもっているに違いないと錯覚する。逆に,自らにと
っては難しいもの,不得手なものが,大きく見える。」
創造する経営者P115

なにか行き詰まると「自らにとっては難しいもの,不得手なものが,大
きく見える」がゆえに,分不相応な事業に手を染めてしまいます。

しかし…
「あらゆる企業が,客観的に見て最も利益のあがる活動のすべてに進出
すべきでもない。あらゆるマネジメントが,それぞれの能力をもち,そ
れぞれの限界をもつ。それらの能力や限界を超えて手を広げるならば,
いかに利益があがるはずの事業でも失敗に終わる確率は高くなる。」
(現代の経営上P58)とあるように,大失敗の元凶となります。

「自らの知識や能力には,特別の意味はなく,誰もがもっているに違い
ないと錯覚する」のは,人間が本来持っている利他的な行動にあるのか
も知れません。

生身の人間ひとりでは,猛獣にかないませんが,人間の結束力は,猛獣
を支配下におさめることが出来ます。

結束力を高めるためには,お互いの知識を共有し,知らない人に教える
ことが不可欠ですが,知識を独り占めしたいという欲にかられると,
このような利他的な行動に障害が出るのではないかと思います

ところが,「自らの知識や能力には,特別の意味はない」と考えると知識
を独り占めしたいという欲がなくなり,簡単に相手に教えることが出来る
のではないでしょうか?

これが,物欲になると正反対の行動を示すのが人間ですが(苦笑)
知識に対しては,こうした利他的な行動をとるのが人間の本質的な能力
なのかも知れません。

しかし,今日では物資よりも知識が成果の源泉です。
「自らの知識や能力には,特別の意味はない」と考えていると成果をあ
げられません。

それゆえに,「知識の分析には訓練を必要とする。」(創造する経営者
P153)ということになるわけですね。

「自社に特有の知識を明らかにする試みは,繰り返しによって,やがて
容易になり,報われるものとなる。」(創造する経営者P154)とある
ように,自社に特有の知識がパッと思い浮かばない人は,訓練が足りな
いということですね。

では,知識を明らかにする試みは,どうすればいいのか?
手始めにこの3つの問いから始めてみるのはいかがでしょう?

「われわれの事業は何か。何になるか。何であるべきか」(マネジメン
ト上P121)

そして,「顧客がどこで,いかにして購入するかの変化を知るには,自
ら出かけ,顧客とノンカスタマーを観察し,馬鹿げた質問をしなければ
ならない。」(実践する経営者P89)とあるように,答えを顧客から得
るということです。

さて,あなたの事業における特有の知識は何でしょうか?
そして,特有の知識を知るための訓練をしているでしょうか?

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Posted by ohbayashiblog at 11:37│Comments(0)TrackBack(1)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Share on Tumblr Clip to Evernote 成果をあげる人・あげない人 

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