2012年03月07日

目に見えない仕事にチャレンジする

川越の税理士 もしドラ

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「知識労働は目に見えないために、進行に従って管理していくことができない。知識労働の進行状況は肉体労働のようにたどっていくことは不可能である。したがって、知識労働の仕事は第三者が設計することはできない。知識労働者自身が設計しなければならない。」
マネジメント上P233

知識労働が目に見えない。
これは、意外な障害となります。

視覚的な条件反射は、人間にとって非常に都合が良いものです。
それが全く使えないのですから、混乱を招く要因になりますね。

「知識労働の生産性だけが意味をもつ。ところが、それがまことにお粗末な状況にある。」(ネクスト・ソサエティP146)というのは、当然といえば当然なのかも知れません。

人間が生得的に持っている視覚的な条件反射が全く使えないとなると別の能力が必要となってくるわけです。
自らの仕事にフィードバックの仕組みを自らの意思で構築するしかないということです。

「何かをすることに決めたならば,何を期待するかをただちに書きとめておく。9か月後,1年後に,その期待と実際の結果を照合する。」プロフェッショナルの条件P112

視覚的な条件反射が使えないので、書きとめることによって、これを補うということですね。
しかし、これは条件反射のような生得的な能力を超えるものです。
つまり、知っているか知っていないかという世界の話です。

「成果をあげることは習慣である。」(経営者の条件P15)ということにつながっていきます。
生得的な条件反射に頼るのではなく、習慣によって克服していくということです。
それを手助けするのがマネジメントの役割のひとつともいえますね。

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Posted by ohbayashiblog at 11:30│Comments(0)TrackBack(0)このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック マネジメント | ドラッカーの名言に学ぶ

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