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「成果をあげるうえで最も重要な人間は直接の部下ではない。他の分野の人、組織図上では横の関係にある人である。」
経営者の条件31頁
仕事の流れは、タテではなくヨコに流れるにも関わらず、組織はタテです。
これが行き過ぎると大企業病になりますね。
この処方箋は…
「組織の原則は、階層の数を少なくし指揮系統を短くすることでなければならない。階層の増加は、組織内の相互理解と協同歩調を困難にする。目標を混乱させ、まちがった方向に注意を向けさせる。」
マネジメント基本と原則P194
階層を少なくするでした。
しかし、ドラッカーの目には、もはや階層を少なくするだけでは根本的な解決策にはならないと考えたのではないでしょうか?
「今日の組織構造は、あと二十五年はもたない。法律的あるいは財務的にはもつかもしれないが、構造的あるいは経済的にはもたない。今日の組織構造は、マネジメントの階層を基本に組み立てている。それらの階層は、ほとんどが情報の中継器にすぎない。他のあらゆる種類の中継器と同じようにできが悪い。情報は伝えられるたびに内容が半減する。」
ネクスト・ソサエティP129
いったいドラッカーには、何が見えたのでしょうか?
「企業に関わる定義のうち、50年どころか30年でさえ有効なものはない。せいぜい10年が限度である。」
マネジメント基本と原則P26
企業に関わる定義が10年だったものが、更に短くなる可能性があるということです。
いや、もうすでに2〜3年になっていますよね?
なぜそうなったのか?
製鉄所のような装置産業であれば、装置をつくるのに時間もかかります。
そして、いったん基盤をつくりあげれば、長い間にわたって生き延びることが可能です。
ですから、組織構造を、マネジメントの階層を基本に組み立てることが可能ですし、またそのようにする必要がありました。
ところが、現代の花形産業は、装置産業ではありません。
製造装置をもたない知識産業の時代です。
しかし、「知識は急速に陳腐化する。」(ネクスト・ソサエティP129)ということです。
組織構造を、マネジメントの階層を基本に組み立てる時間的な余裕はないということなんですね。
組織構造は、マネジメントの階層を基本に組み立てるのではなく、ほとんどの仕事がアウトソーシングになるということです。
「ネクスト・ソサエティにおいては、まさにトップマネジメントが組織そのものである。他のものは、すべてアウトソーシングの対象となりうる。」
ネクスト・ソサエティP58
ところが、未だに多くの企業が、そのように組み立てられてはいません。
また、われわれも心の準備が出来ていないように思います。
風通しが良いとされている企業であっても、自覚症状のない大企業病におかされているといっていいかも知れません。
「これまでの組織では命令と統制によって一体性が保たれていたのに対し、情報化社会では情報によって一体性が保たれる。」
新しい現実P296
これまでの組織は、事業の定義はある程度継続するという前提で、組織構造を考えていました。
ネクスト・ソサエティでは、事業の定義は、急速に陳腐化するという前提で組織構造を考えなければいけないということです。
これを知らない組織は、構造的あるいは経済的にはもたないということなんですね。
これは、われわれの多くが経験したことのない社会ですね。
いま栄華を誇っている企業が、地獄を見ることになるかも知れません。
では、八方ふさがりなのかというとそうではありません。
「機会は、停滞する産業の扉をも叩く。成長の機会は、長期の不況時にあっても扉を叩く。機会は、それに値する者の扉だけを叩く。」
実践する経営者P39
ネクスト・ソサエティの機会に値する者であれば、何の心配もいらないということです。
そして、それに値する者になるためには、「いくつかの習慣的な姿勢と基礎的な方法を身につけているかどうかの問題」(非営利組織の経営P216)だということです。
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