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「戦略はマーケットを知ることから始まる。顧客は誰か、誰であるべきか、誰になるかである。」
非営利組織の経営P109
戦略は、新商品や新サービスを始めようからスタートしないということです。
「未来において何かを起こすには、特に創造性は必要ない。」
「欠落しているのは、製品を超えて構想することである。製品やプロセスは、ビジョンを実現するための道具にすぎない」
創造する経営者P251
また、前期の決算書を参考にしながらスタートしないということです。
前期の決算書からスタートするということは、事業は明白であり議論の余地がないという前提からスタートすることを意味します。
ところが、この考え方は失敗の原因となってしまうんですね。
「１９２０年代にアメリカで最も繁栄していた産業が、炭鉱と鉄道だった。」
「事業は何かはきわめて明白であって、何も考える必要はないと思っていた。しかし、それそれのマネジメントが、『われわれの事業は何か』を考えておきさえすれば、いずれもあのような凋落は経験せずにすんだはずだった。」
マネジメント上P112
「顧客を満足させることが企業の目的でありミッションである。」
マネジメント上P99
このことからして、戦略は製品サービスや昨日の前提からスタートしてはいけないということですね。
しかし、これを無視した計画が多いように思います。
特に利益計画、資金繰り計画なるものをつくるときには、要注意ですね。
これらの計画は、昨日の前提からスタートしていないでしょうか？
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